Министерством экологии и природных ресурсов РК, в рамках масштабной акции «Таза Қазақстан», разработан новый сервис подачи заявок о проблемах города и экологии посредством удобного телеграмм-чат-бота @TazaQazBot.
Это позволит каждому неравнодушному жителю страны моментально фотографировать проблемные места или загружать снимки из галереи, указывать местоположение и подробно описывать проблему. Вся информация в виде заявки поступает к оператору от местного исполнительного органа, который классифицирует её и назначает исполнителя.
Кроме того, жители могут сообщать о широком спектре проблем, связанных с состоянием дорог, парков, подъездов, освещения, благоустройства и санитарного состояния общественных и частных территорий.
В зависимости от категории заявки автоматически устанавливается время, в течение которого исполнитель должен выполнить задачу. По завершении работы исполнитель прикладывает фотографию и, при необходимости, комментарий.
В качестве обратной связи пользователи будут получать уведомления о назначении исполнителя и завершении работы прямо в телеграмм-боте. Сервис «Таза Қазақстан» направлен на улучшение качества жизни населения, предоставляя каждому гражданину возможность активно участвовать в поддержании чистоты и порядка.
Для удобства пользователей и определения ответственных исполнителей все вопросы разделены на 21 категорию (уборка парков и аллей, уборка дорог (трасс), уборка территории, освещение, благоустройство улиц, вывоз строительного мусора, вывоз бытового мусора, дворовые площадки, санитарное состояние подъездов, фасады зданий, открытые люки, озелеление, очистка водоемов, санитарное состояние прилегающих территорий хозяйственных субъектов, ремонт дорог и разное).
Данный портал функционирует с июня месяца 2024 года. На сегодняшний день на портал уже поступило 10204 заявки, из которых 9264 исполнены. Большинство жалоб от жителей поступают по уборке территории, благоустройству улиц, вывоз бытового мусора и ремонт дорог.
https://www.facebook.com/100030489344958/posts/1344043846621914/?rdid=rt6I1mtZs2CXVNNQ#
